Правила внутреннего распорядка для потребителей услуг

Приказ № 26/1 от 12.01.2015 г. «Об утверждении правил внутреннего распорядка по МБУЗ г. Сочи «Участковая больница № 3» для пациентов и посетителей»

Скачать


1. Общие положения

Настоящие Правила являются организационно-правовым документом, регламентирующим в соответствии с Федеральными законами «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации». «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации», «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом Российской Федерации, приказа министерства здравоохранения РФ «об утверждении порядка дачи информационного добровольного согласия на медицинское вмешательство и отказа от медицинского вмешательства в отношении определенных видов вмешательств, форм информированного добровольного согласия на медицинское вмешательства и форм отказа от медицинское вмешательства или иными нормативными актами в сфере здравоохранения, поведение пациента (иного посетителя) в муниципальном бюджетном учреждении здравоохранения города Сочи „Участковая больница № 3“ (далее — МБУЗ г. Сочи „Участковая больница № 3“), а также мелкие вопросы, возникающие между участниками правоотношений — пациентом (его представителем), иными посетителями и МБУЗ г. Сочи „Участковая больница № 3“

Настоящие Правила обязательны для пациентов и посетителей, а также работников МБУЗ Г. СОЧИ „УЧАСТКОВАЯ БОЛЬНИЦА № 3“, разработаны в целях реализации, предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества.

Настоящие Правила размещаются для всеобщего ознакомления на информационных стендах МБУЗ Г. СОЧИ „УЧАСТКОВАЯ БОЛЬНИЦА № 3“

2. Права и обязанности пациента

2.1. Пациент имеет право па:

При лечении (обследовании) в условиях стационара пациент также обязан:

2.3. В целях соблюдения общественного порядка, предупреждения и пресечения террористической деятельности, иных преступлений и административных правонарушений, соблюдения санитарно-эпидемиологических правил, обеспечения личной безопасности работников МБУЗ Г. СОЧИ „УЧАСТКОВАЯ БОЛЬНИЦА № 3“, пациентов и посетителей в зданиях и служебных помещениях, а также в целях соблюдения врачебной тайны, пациентам и посетителям запрещается:

В случае выявления указанных лиц они удаляются из зданий и помещений правоохранительными органами.

3. Особенности внутреннего распорядка МБУЗ г. Сочи «Участковая больница № 3»

В целях своевременного оказания медицинской помощи надлежащего качества граждане в установленном порядке прикрепляются к соответствующему амбулаторно-поликлиническому структурному подразделению МБУЗ г. Сочи «Участковая больница № 3»

В амбулаторно-поликлинических подразделениях пациентам оказывается первичная медико-санитарная и специализированная помощь по территориальному принципу непосредственно в учреждении или на дому.

При необходимости оказания амбулаторно-поликлинической помощи обращается в регистратуру амбулаторно-поликлинического структурного подразделения обеспечивающую регистрацию больных на прием к врачу или регистрацию вызова врача на дом.

Предварительная запись на прием к врачу осуществляется:

Пациент может выбрать любой из указанных способов записи на прием к врачу

При первичном обращении, в регистратуре на пациента заводится медицинская карта амбулаторного больного.

Информацию о времени приема врачей всех специальностей с указанием часов приема и номеров кабинетов, а также о правилах вызова врача на дом, предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема населения врачом, адреса, иную информацию, связанную с деятельностью МБУЗ г. Сочи «УЧАСТКОВАЯ БОЛЬНИЦА № 3» может получить в регистратуре в устной форме и наглядно — на информационном стенде расположенных в помещениях амбулаторно-поликлинических подразделений, на официальном сайте МБУЗ г. Сочи «Участковая больница № 3» в сети-Интернет, по тел (862) 265-98-44.

3.5. Направление на госпитализацию пациентов, нуждающихся в стационарном лечении осуществляется лечащим врачом после предварительного обследования.

4. Особенности внутреннего распорядка МБУЗ г. Сочи «Участковая больница № 3» при оказании стационарной медицинской помощи

4.1. В МБУЗ г. Сочи «Участковая больница № 3» госпитализируются пациенты, нуждающиеся в лечении и квалифицированном уходе по направлению врачей общей практики, органов социальной защиты, стационаров, по согласовании с администрацией МБУЗ г. Сочи «Участковая больница № 3».

При поступлении в стационар по направлению пациент (сопровождающее лицо) представляет направление на госпитализацию установленной формы, страховой медицинский полис, документ, удостоверяющий личность, выписку из истории болезни (амбулаторной карты). На госпитализируемых больных заводится соответствующая медицинская документация.

В случае добровольного отказа пациента от госпитализации врач оказывает пациенту необходимую медицинскую помощь, а также заполняет соответствующую медицинскую документацию.

При стационарном лечении пациент может пользоваться личным бельем, одеждой, обувью и предметами первой необходимости. Ассортимент продуктовых передач должен соответствовать назначенной пациенту диете.

4.5. Пациент вправе принимать посетителей непосредственно в палате ежедневно в период времени с 16:00 до 18:00. за исключением периода карантина, и если это не противоречит санитарно-эпидемиологическому режиму. Прием пациентом посетителей не должен ущемлять права других пациентов, находящихся на стационарном лечении.

Лечащий врач ежедневно осуществляет прием пациентов (родственников пациентов) по вопросам оказания медицинской помощи в период с 11–00 до 12–00. Информация о времени приема пациентов (родственников пациентов) лечащим врачом и режим отделения размещается для всеобщего ознакомления на информационных стендах.

Информация о состоянии больного сообщается родственникам с учетом принципов сохранения врачебной тайны.

Самовольный уход пациента из стационара расценивается как отказ от медицинской помощи с соответствующими последствиями, за которые МБУЗ г. Сочи «УЧАСТКОВАЯ БОЛЬНИЦА № 3» ответственности не несет.

Выписка пациентов производится лечащим врачом по согласованию с главным врачом МБУЗ г. Сочи «УЧАСТКОВАЯ БОЛЬНИЦА № 3».

5. Ответственность за нарушение настоящих Правил

В случае нарушения пациентами и иными посетителями Правил работники МБУЗ г. Сочи «УЧАСТКОВАЯ БОЛЬНИЦА № 3» вправе делать им соответствующие замечания и применять иные меры, предусмотренные действующим законодательством.

Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, проявление неуважения к работникам МБУЗ г. Сочи «УЧАСТКОВАЯ БОЛЬНИЦА № 3», другим пациентам и посетителям, нарушение общественного порядка в зданиях, служебных помещениях, на территории МБУЗ г. Сочи «УЧАСТКОВАЯ БОЛЬНИЦА № 3», неисполнение законных требований работников МБУЗ г. Сочи «УЧАСТКОВАЯ БОЛЬНИЦА № 3», причинение морального вреда работникам МБУЗ г. Сочи «Участковая больница № 3», причинение вреда деловой репутации, а также материального ущерба его имуществу, влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации

Работники МБУЗ г. Сочи «Участковая больница № 3» несут ответственность за неисполнение требований настоящих Правил в порядке, предусмотренном законом.

Печать